Política de Privacidade

1. Introdução

A TranspNet Sistemas ("nós", "nosso" ou "Empresa") opera o site https://www.transp.net e aplicativos relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso Serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos a leitura completa deste documento.

2. Coleta e Uso de Dados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço.

2.1 Dados Pessoais

Ao utilizar nossos formulários de contato, solicitar demonstrações ou contratar nossos serviços, podemos solicitar informações que podem ser usadas para identificá-lo ou contatá-lo, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• CNPJ da empresa

2.2 Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como o Serviço é acessado e utilizado, incluindo:

• Endereço IP (Protocolo de Internet)
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Sistema operacional e dispositivo utilizado
• Páginas de referência (de onde você veio)
• Dados de interação com o site (cliques, rolagem)

2.3 Dados de Localização (Aplicativo Track Transpnet)

O aplicativo Track Transpnet (disponível para Android e iOS) coleta dados de localização do dispositivo para fornecer serviços de rastreamento de veículos. Esta seção descreve especificamente como tratamos esses dados.

2.3.1 Tipos de Dados de Localização Coletados

O aplicativo coleta os seguintes dados de localização:

• Coordenadas GPS: Latitude e longitude do dispositivo
• Precisão da localização: Nível de precisão das coordenadas coletadas
• Velocidade: Velocidade de deslocamento do veículo
• Data e hora: Timestamp de cada coleta de localização
• Direção: Sentido do deslocamento (quando disponível)

2.3.2 Coleta em Primeiro Plano (Foreground)

O aplicativo coleta dados de localização quando está aberto e sendo utilizado ativamente pelo usuário. Neste modo, a coleta é contínua para garantir o rastreamento em tempo real.

2.3.3 Coleta em Segundo Plano (Background)

A coleta em segundo plano ocorre para:

• Manter o rastreamento contínuo do veículo durante viagens
• Registrar rotas completas mesmo quando o motorista não está interagindo com o app
• Permitir que a transportadora monitore a frota em tempo real
• Gerar alertas de segurança (cercas virtuais, paradas não programadas)

A frequência de coleta em segundo plano varia de acordo com as configurações definidas pela transportadora contratante, podendo ser de alguns segundos a alguns minutos.

2.3.4 Finalidades da Coleta de Localização

Os dados de localização são utilizados exclusivamente para:

• Rastreamento em tempo real: Visualização da posição do veículo no mapa
• Histórico de rotas: Registro de trajetos realizados
• Relatórios de viagem: Análise de percursos, paradas e tempos
• Alertas de segurança: Notificações sobre desvios de rota ou paradas inesperadas
• Cercas virtuais (Geofencing): Alertas ao entrar ou sair de áreas definidas
• Gestão de frota: Otimização de rotas e logística pela transportadora

2.3.5 Controle do Usuário sobre Dados de Localização

Você pode controlar a coleta de dados de localização das seguintes formas:

• Permissões do dispositivo: Revogar a permissão de localização nas configurações do seu smartphone (Android: Configurações > Apps > Track Transpnet > Permissões; iOS: Ajustes > Privacidade > Serviços de Localização)
• Desinstalar o aplicativo: Remover o app interrompe completamente a coleta
• Contato com a transportadora: Solicitar à empresa contratante a desativação do rastreamento

2.3.6 Compartilhamento de Dados de Localização

Os dados de localização coletados pelo aplicativo são compartilhados com:

• Transportadora contratante: A empresa que contratou o serviço de rastreamento tem acesso aos dados de localização dos veículos de sua frota
• Servidores TranspNet: Os dados são armazenados em nossos servidores para processamento e exibição no sistema de gestão

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de localização com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Os dados são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço de rastreamento contratado.

2.3.7 Retenção de Dados de Localização

Os dados de localização são mantidos pelo período definido no contrato com a transportadora, geralmente entre 90 dias e 2 anos. Após este período, os dados são automaticamente excluídos ou anonimizados. A transportadora contratante pode solicitar períodos diferentes de retenção conforme suas necessidades operacionais e legais.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site e coletar dados de uso.

3.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Eles nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você usa nosso Serviço.

3.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.
• Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses.

3.3 Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços que podem coletar dados:

• Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento do usuário.
• Google Tag Manager: Para gerenciamento de tags e rastreamento.
• Google Ads: Para publicidade e remarketing.

4. Uso dos Dados

A TranspNet utiliza os dados coletados para os seguintes fins:

• Fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
• Processar solicitações de contato e demonstrações
• Enviar comunicações sobre produtos, serviços e atualizações
• Fornecer suporte técnico ao cliente
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Personalizar conteúdo e anúncios

5. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes situações:

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nosso Serviço:

• Google LLC: Analytics, publicidade e ferramentas de marketing
• Provedores de hospedagem: Armazenamento e processamento de dados
• Serviços de e-mail: Envio de comunicações

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.

5.3 Proteção de Direitos

Podemos divulgar informações quando necessário para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato: Mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo ou até 5 anos após o último contato.
• Dados de uso: Mantidos por até 26 meses para fins de análise.
• Dados contratuais: Mantidos pelo período exigido por lei (mínimo de 5 anos após encerramento do contrato).
• Dados de marketing: Mantidos até você solicitar a remoção ou cancelar a inscrição.

Após os períodos mencionados, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando realizado de forma irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

8. Segurança dos Dados

A segurança de seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

9. Menores de Idade

Nosso Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem verificação de consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

10. Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro.

Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros. Recomendamos que você revise a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail (se você estiver cadastrado em nossa lista)
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou tiver qualquer preocupação sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

• Empresa: TranspNet Sistemas
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (45) 3577-1228
• Formulário: www.transp.net/fale-conosco.html